1、质保期内非人为因素损坏的可予以免费更换，人为因素损坏的需重新购买 ；

2、KIS安全锁进行注销时选择的注销原因是否正确；（一年质保期内免费更换）

3、损坏的KIS安全锁是否已寄回。（寄回安全锁时需要连同联系人姓名、联系电话、地址等资料一同寄回，方便总部寄回新的安全锁）